有人手足無措，有人拍手稱快。而作為征戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十幾年的老兵，我忽然意識(shí)到這可能是一場**的時(shí)代，它聲勢浩大，力量兇猛，且呈指數(shù)級(jí)的爆發(fā)式增長……
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它是未來統(tǒng)治這個(gè)**的力量。
于是，我試著去認(rèn)識(shí)它、研究它、了解它，其間我走訪了小米、樂視、華為等超過100家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)**公司，拜訪馬云、張朝陽、雷軍、周鴻祎等互聯(lián)網(wǎng)**大佬，參加了近500多場移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沙龍，但我發(fā)現(xiàn)一切都是徒勞，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的**太過浩瀚和偉大。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代**的不變就是變!在瞬息萬變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不冒險(xiǎn)就是**的風(fēng)險(xiǎn)。于是我們看到幾乎所有的傳統(tǒng)企業(yè)老板得了互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，生怕猝不及防，明天自己的業(yè)務(wù)和生意就被看不見的對手顛覆了。
(二)
那么既然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這么變化莫測?如何應(yīng)對?
今天我們談?wù)劊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代哪些東西是不變的!
任何新產(chǎn)品、新營銷、新行業(yè)、新格局，外表如何絢麗無常，驅(qū)動(dòng)他們的軸心卻是不變!只要抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一核心抓手，便掌握了通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)**的密碼!
這個(gè)密碼是什么?就是學(xué)習(xí)力!
過去一年，一些變化正在發(fā)生，房地產(chǎn)紅利正在消逝、股票市場琢磨不定、創(chuàng)業(yè)公司生死一線。似乎已經(jīng)沒有穩(wěn)定的投資標(biāo)的。這樣的觀點(diǎn)盛行一時(shí)，而這卻是大錯(cuò)特錯(cuò)。
投資脖子以上的東西，頭腦，才是永遠(yuǎn)**的投資。房子可以貶值、車子行將折舊、股票可以跌停。但是投資大腦、投資智慧，卻永不過時(shí)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究七字訣：專注、****、口碑、快。
七個(gè)字，相鋪相成，自成邏輯。只有****專注，才能產(chǎn)生****的用戶體驗(yàn)。只有****用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn)，才會(huì)產(chǎn)生口碑，只有****的**口碑，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)快速增長。
而快幾乎是七字訣中的核心要義。天下商業(yè)，唯快不破。對手一步發(fā)布顛覆性的產(chǎn)品，對手一步登錄納斯達(dá)克，差距不是一、兩億美金的得失，而是成功和死亡的分水嶺。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造爆品講究快速迭代，而**的爆品，**的快速迭代是企業(yè)發(fā)展需要的智慧、人才貯備、人力資源、應(yīng)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)浪的敏捷心智。
(三)
上一周，受蘇寧和海爾邀請，前往南京。閑暇功夫，前往南京大蓉和酒店和好兄弟“部長”敘舊。“部長”是域名圈的達(dá)人，還有一個(gè)身份標(biāo)簽“前360員工”。眾所周知，360員工受其老板周鴻祎影響，個(gè)個(gè)驍勇善戰(zhàn)，勇不可擋，執(zhí)行力超強(qiáng)。
部長跟隨***號(hào)召，進(jìn)入“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的洪流，公司項(xiàng)目涉及移動(dòng)互聯(lián)、互動(dòng)娛樂、資訊門戶、生態(tài)農(nóng)業(yè)。儼然一個(gè)集團(tuán)模樣。一年前，參觀他的公司，為他取得的成就感到欣慰，表達(dá)祝賀的同時(shí)，當(dāng)時(shí)和他說了一句我的希望：有機(jī)會(huì)，做一件專注的事情，做到****，一針捅破天。”
一年后，和“部長”久別重逢。“部長”帶來了一位他的合伙人Miller。Miller年紀(jì)比“部長”稍大些，接人待物，為人處事，更顯沉穩(wěn)。我和他們分享*近在北京的一些見聞，Miller總是在認(rèn)真的傾聽，眼神中充滿篤定，對自己的業(yè)務(wù)似乎又若有所思。
當(dāng)晚我們對于商業(yè)的理解、對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展碰撞了不少火花。
部長告訴我，他要做一個(gè)網(wǎng)站，叫“中介網(wǎng)”。跟我說話的態(tài)度特別堅(jiān)決和肯定。
讓我想起一年前，采訪淘**CEO陳丹丹，他的一句話讓我印象深刻：“我跟我的朋友和投資人說我要做淘**，像有一道光擊中了我，好像我就是被上天選中，這輩子要做這一件事”。
雖然沒有問，我想部長應(yīng)該有這種感覺。我總結(jié)為一種“使命感”。仿佛要用盡一生的力氣和才華去完成這一件事。
現(xiàn)在“中介網(wǎng)”的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成了三駕馬車結(jié)構(gòu)。部長善運(yùn)營和執(zhí)行，政委長于管理和分析，Miller擁有非凡的商業(yè)經(jīng)歷和閱歷。
當(dāng)晚，像極了當(dāng)年劉關(guān)張?zhí)覉@三結(jié)義的場景，可惜政委有事沒來。不然，北辰親自見證“中介網(wǎng)”揚(yáng)帆起航也是幸事一件。
Miller 問我，有什么書可以推薦。我推薦了我的一本新作《讀懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》。關(guān)于過去兩年我對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的觀察和理解。
過了幾日，我已經(jīng)回京，收到Miller發(fā)來的截圖。這是我萬萬沒想到的，很震撼。
Miller買了50本作品分發(fā)和中介網(wǎng)的小伙伴們，中介網(wǎng)的小伙伴周一上班統(tǒng)一開始學(xué)習(xí)。未來他們或?qū)⒃O(shè)定每周一日的閱讀日，學(xué)習(xí)**的技術(shù)、方法、思想。以應(yīng)對日益復(fù)雜的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境。
北辰在北京互聯(lián)網(wǎng)圈混跡多年，接觸了**互聯(lián)網(wǎng)公司的許多業(yè)務(wù)部門，但是南京的“中介網(wǎng)”依然讓我感受到震撼。超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，快速執(zhí)行，快速反應(yīng)能力。
我在朋友圈隨即寫了一句話：一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)能否成功?核心就是團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力!
所有的資產(chǎn)都會(huì)貶值，但是智慧不會(huì)，學(xué)習(xí)不會(huì)。
擁有快速的學(xué)習(xí)力，就掌握了快速迭代思維，快速迭代產(chǎn)品，快速迭代公司，快速迭代人生的密碼!
你的團(tuán)隊(duì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)嗎?你的團(tuán)隊(duì)是否擁有快速迭代的密碼?
什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新營銷?
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，人們的上網(wǎng)習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣等等生活方式都發(fā)生了太多的變化，今年雙11天貓總成交額912.17億元，其中移動(dòng)端成交占比68.67%，由此可見一斑。這時(shí)，我們需要思考一個(gè)問題：在新環(huán)境下，如何做營銷?
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，人們的上網(wǎng)習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣，娛樂習(xí)慣等等生活方式都發(fā)生了太多的變化，今年雙11天貓總成交額912.17億元，其中移動(dòng)端成交占比68.67%，由此可見一斑。
一直在追的綜藝節(jié)目和電視劇，可是家里的電視遙控器在哪里還記得嗎?
一直在看書看小說看新聞，可是有多久沒有蘸著口水翻頁的不雅動(dòng)作了?
一直在聊天上網(wǎng)打游戲，可是你電腦上的軟件多久沒有更新過了?
大眾的目光、時(shí)間、消費(fèi)都轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端，比如手機(jī)，于是商家們開發(fā)了大量的手機(jī)app，來吸引大眾的注意力，導(dǎo)致了我們的手機(jī)里生活中充滿著大量的信息，新聞、廣告、娛樂、社交、游戲等。
這時(shí)，我們需要思考一個(gè)問題：在新環(huán)境下，如何做營銷?
我們稱之為：新營銷。
營銷三步走
1、我們營銷給誰?----用戶思維
找準(zhǔn)我們的目標(biāo)用戶，是營銷的關(guān)鍵步驟之一，用戶群體的選擇，直接影響到消費(fèi)能力，客單價(jià)，市場規(guī)模等等。選擇好用戶群體之后，需要深入挖掘和了解用戶需求，同時(shí)利用與用戶的深入溝通或者通過技術(shù)手段捕捉用戶的習(xí)慣特征，從而有利于制定營銷策略。
用戶與用戶之間又存在區(qū)別，有的用戶有號(hào)召力，我們稱之為KOL，有的用戶某方面需求特別強(qiáng)烈，我們稱之為精準(zhǔn)用戶，有的用戶互動(dòng)意愿比較強(qiáng)烈，我們稱之為天使用戶…
提到用戶，不得不提小米，在**代小米手機(jī)面世之前，通過miui系統(tǒng)的開發(fā)、內(nèi)測已經(jīng)“圈住”了不少程序員(技術(shù)發(fā)燒友)的心，通過與這群“天使用戶”不斷的互動(dòng)，不僅對用戶需求的把握愈發(fā)準(zhǔn)確，同時(shí)又不斷的帶動(dòng)他們身邊的人關(guān)注和參與這個(gè)產(chǎn)品。
2、我們營銷什么?----產(chǎn)品思維
了解完用戶需求，要設(shè)計(jì)滿足其需求的產(chǎn)品，無論是滿足愛美需求的美圖秀秀這類“虛擬產(chǎn)品”，還是讓吃貨吃的更加舒適的三只松鼠這類“實(shí)體產(chǎn)品”，都是在打造一款能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生價(jià)值，滿足其需求的產(chǎn)品。
對于“虛擬產(chǎn)品”，如何能通過精準(zhǔn)的服務(wù)，極簡的流程，完善的體驗(yàn)抓住用戶，是許多產(chǎn)品經(jīng)理們一直在努力追求的，而對于“實(shí)體產(chǎn)品”，如何通過優(yōu)良的品質(zhì)，****的服務(wù)，合理的價(jià)格來吸引用戶消費(fèi)也是商家們一直想要達(dá)到的目標(biāo)。除此之外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何融入運(yùn)營推廣以及傳播的元素，可能是通過某種互動(dòng)機(jī)制，某種特色包裝來引導(dǎo)用戶去傳播分享，帶動(dòng)話題，這個(gè)同樣也是產(chǎn)品思維里非常重要的一環(huán)。
3、通過什么營銷?----渠道思維
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下談營銷渠道，大家**時(shí)間就會(huì)想到“新媒體”，而主要代表就是微信，現(xiàn)在微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了各企事業(yè)單位甚至大小商家、個(gè)人用于營銷推廣的標(biāo)配。
隨著微信崛起，很多商家及個(gè)人通過微信賺取不小的利益，從而成為人盡皆知的案例，于是“新媒體營銷”這個(gè)詞也漸漸被大家所認(rèn)可。于是目前大多數(shù)人關(guān)注的點(diǎn)，都在微信公眾號(hào)的運(yùn)營上，關(guān)注如何做好微信公眾號(hào)，增粉、推廣、活動(dòng)等等。
大家應(yīng)該知道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新營銷的渠道一定不只有微信，微博。并且，做好微信公眾號(hào)和利用微信來做好營銷又是完全不一樣的概念。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們用什么來做營銷?
PC渠道
盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之后，PC端的使用頻次、關(guān)注度大打折扣，但是并不代表我們在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就應(yīng)該放棄PC端渠道的價(jià)值。在PC上還是有很多有價(jià)值的營銷渠道可以為我們所用。如搜索引擎優(yōu)化，除了投放百度等搜索廣告之外，我們將自己的官網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化，大量的和投放內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上都是可以帶來搜索流量;如郵件營銷(EDM)，無論是辦公郵箱還是QQ郵箱，都能有概率精準(zhǔn)的觸及到我們的目標(biāo)人群，并且成本非常低，在一次現(xiàn)場培訓(xùn)的調(diào)查中就有朋友反饋，EDM是他們公司目前除百度競價(jià)之外**的流量來源。
此外還有大量的論壇、媒體、軟件等，根據(jù)我們的用戶分類，使用習(xí)慣，找到適合我們的且在用戶所在的渠道上做營銷。
社交類app
社交類app首當(dāng)其沖就是微信和微博，微信的價(jià)值就不再贅述了，那是不是一定要通過微信公眾號(hào)的運(yùn)營來進(jìn)行營銷呢?不然。一個(gè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營，內(nèi)容、活動(dòng)、推廣、互動(dòng)等缺一不可，當(dāng)我們要選擇一個(gè)營銷渠道或者工具的時(shí)候要分析它的核心價(jià)值與我們自己的需求是否匹配。一個(gè)在上海做海鮮O2O的伙伴，沒有建公眾號(hào)，他們通過一個(gè)個(gè)人微信，10多個(gè)微信群，每天產(chǎn)生上百筆訂單，**個(gè)月就產(chǎn)生盈利。微信個(gè)人號(hào)擁有非常強(qiáng)的互動(dòng)溝通特點(diǎn)，可以深度與用戶交流互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性，提高用戶服務(wù)體驗(yàn)。而微信群就是微信個(gè)人號(hào)的放大版，通過微信群將用戶區(qū)分管理，按小區(qū)地理位置或者會(huì)員級(jí)別進(jìn)行區(qū)分，再針對性的進(jìn)行服務(wù)。
除了微博和微信之外，陌生人社交陌陌，職場人社交脈脈等社交app都可以成為我們營銷的渠道，原則就是分析其主要特征對與我們的需求是否匹配，在時(shí)間精力允許的情況下加以利用。
社區(qū)類
社區(qū)類渠道的主要代表，如知乎、豆瓣、百度貼吧等人群比較聚集的平臺(tái)，幾乎每一個(gè)渠道都會(huì)有一個(gè)非常鮮明的特征，如人群細(xì)分，功能性定位，內(nèi)容偏好等。
知乎，口號(hào)是“認(rèn)真的問答社區(qū)”，這里除了有高質(zhì)量的問答互動(dòng)，可以獲取豐富的知識(shí)和資訊之外，由于知乎對“軟性植入”的容忍度非常高，幾乎可以光明正大的留下公眾號(hào)ID或者QQ微信ID，也可以堂而皇之的做廣告。在知乎上隨處可見“xxx達(dá)人，微信xxxx”，然后貼出一大篇的答案，知乎的態(tài)度是，只要你提供的答案夠認(rèn)真，我就允許你認(rèn)真的推廣自己，只要不太過分。同時(shí)，知乎的問答記錄，在百度等搜索引擎的收錄能力也非常高，如果能適當(dāng)?shù)脑黾雨P(guān)鍵詞的植入，可以在搜索引擎獲得不錯(cuò)的流量，本人親測。
缺點(diǎn)是，需要持續(xù)的在知乎上活躍，能敏銳的抓到熱點(diǎn)問題，同時(shí)通過自己的知識(shí)和風(fēng)格化的文字表達(dá)，來達(dá)到被大家認(rèn)可和關(guān)注的目的。
百度貼吧，優(yōu)點(diǎn)是流量大，人群細(xì)分，用戶人群普遍偏年輕化，是網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)祥地，除了可以通過植入信息進(jìn)行品牌宣傳和引流之外，引導(dǎo)話題和輿論也是貼吧、論壇類渠道的重要價(jià)值，很多草根紅人、網(wǎng)絡(luò)事件都在論壇里被大家討論并傳開出去，偶爾也不乏有大量的廣告神貼通過有吸引力的話題，持續(xù)的互動(dòng)，灌水，擁有****曝光。
缺點(diǎn)是運(yùn)營成分比較重，并且需要熟知各個(gè)貼吧論壇的游戲規(guī)則，在規(guī)則允許范圍內(nèi)進(jìn)行營銷活動(dòng)，合理的利用文字圖片引導(dǎo)話題，帶動(dòng)KOL參與話題，增加話題的曝光度。
資訊類
資訊類渠道的代表是今日頭條、一點(diǎn)資訊、界面以及各類新聞門戶平臺(tái)(搜狐、網(wǎng)易等)，這類資訊平臺(tái)幾乎都是可以申請入駐或者利用RSS接入內(nèi)容。通過這類資訊類渠道，可以通過內(nèi)容的發(fā)布，來進(jìn)行營銷，并且大部分的平臺(tái)都允許有自己宣傳的內(nèi)容存在于文章中。
優(yōu)點(diǎn)是如今日頭條、一點(diǎn)資訊這類平臺(tái)通過技術(shù)手段，會(huì)捕捉用戶的使用習(xí)慣，針對性的推薦內(nèi)容給到用戶，那么我們在入駐這類平臺(tái)的時(shí)候只需要注意根據(jù)用戶人群以及平臺(tái)對內(nèi)容的分類進(jìn)行申請就好了。同時(shí)，這類平臺(tái)是弱運(yùn)營平臺(tái)，即不需要太多的運(yùn)營介入，好的內(nèi)容出來再進(jìn)行發(fā)布或者RSS自動(dòng)抓取即可。
缺點(diǎn)是資訊平臺(tái)的用戶互動(dòng)比較弱，信息曝光雖然強(qiáng)但是引流效果一般，好比看新聞的時(shí)候很難去關(guān)注這個(gè)新聞是誰寫的一樣。另外就是，今日頭條、一點(diǎn)資訊這類平臺(tái)由于app為主打，在百度等搜索引擎的收錄能力著實(shí)不高。
人群細(xì)分類渠道
按人群細(xì)分的渠道也有很多，比如****辣媽交流平臺(tái)辣媽幫、醫(yī)療相關(guān)平臺(tái)春雨醫(yī)生、健身相關(guān)的keep，唱歌類平臺(tái)唱吧等等。根據(jù)不同的人群屬性，愛好等進(jìn)行細(xì)分，我們也可以根據(jù)自己用戶的屬性，找到對應(yīng)的細(xì)分渠道來進(jìn)行營銷推廣。
同時(shí)，有的平臺(tái)是輸出內(nèi)容，比如唱吧，如果唱歌唱得好，就不停的錄歌，發(fā)布，與“粉絲”進(jìn)行互動(dòng)，參加系統(tǒng)內(nèi)的各種活動(dòng)比賽等，獲得曝光跟推薦。自己不唱，就可以找唱得好的人，跟找兼職發(fā)傳單差不多的道理。有的平臺(tái)是要分享經(jīng)驗(yàn)，比如辣媽幫，可以將自己的育兒知識(shí)，生活經(jīng)歷與廣大的同類人群進(jìn)行分享。
內(nèi)容細(xì)分類渠道
內(nèi)容無非分為4類：文字、圖片、音頻和視頻。分別對應(yīng)的平臺(tái)比如：簡書/掌閱、花瓣/堆糖、蜻蜓/荔枝、優(yōu)酷/秒拍。
對于不同的企業(yè)來說，擅長的內(nèi)容能力不一樣，所以要根據(jù)自己的優(yōu)勢來內(nèi)容，同時(shí)可以根據(jù)不同的內(nèi)容細(xì)分渠道進(jìn)行營銷推廣，比如一個(gè)故事出來，可以錄成音頻發(fā)布到音頻類渠道上，或者直接翻錄一些現(xiàn)成的故事或者段子，暴走漫畫除了做圖片內(nèi)容之外，也會(huì)利用暴漫的形象，將精選的一些段子，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)錄成視頻發(fā)布在優(yōu)酷等一些視頻網(wǎng)站上。
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